*250 Betriebskunden und 120 Beratungskunde, Baumanagement, TGA-Planung, Gebäudebetriebstechnik, Medizintechnik, Kommunikationstechnik, Computer Aided Facility Management (CAFM), Inhouse-Logistik, Hygieneberatung, medizinische Dokumentation, Archivierung, Arbeitssicherheit und Beauftragungswesen, Datenschutz, Beratung, Gebäudeautomation (nach TGA-Planung), Aufzugsplanung (nach Gebäudeautomation)

Einblicke

Die auch während der Coronapandemie hohe Mitarbeiterzufriedenheit in der FACT Gruppe hat dazu beigetragen, dass weitgehend nahtlos an die Leistungserbringung vor der Pandemie angeknüpft werden konnte. Dabei sind im Geschäftsfeld Beratung, Planung & Bau neben vielfältigen Beratungsprojekten auch zahlreiche neue Projekte in der Gebäudeautomation sowie die steigende Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Verbesserung von Arbeitsabläufen hervorzuheben. Im Geschäftsfeld Krankenhaustechnik stand unter anderem der weitere Ausbau der mobilen Serviceteams im Vordergrund, im Geschäftsfeld Krankenhaus-IT die technologische Unterstützung von Krankenhäusern bei der Umsetzung zahlreicher KHZG-Projekte. Die Übernahme der Verantwortung für die Speisenversorgung in weiteren Krankenhäusern der St. Franziskus-Stiftung Münster markierte im Geschäftsfeld Wirtschaftsdienste erneut einen Meilenstein und zugleich einen umfassenden Arbeitsauftrag. Im Geschäftsfeld Medizinische Dokumentation wurden die Leistungen angepasst, um der zunehmenden Einführung von Spracherkennungssystemen beratend Rechnung zu tragen.

Ausblicke

Die Notwendigkeit, Auftraggeber mit der höchstmöglichen Effizienz zu unterstützen, stellt eine andauernde Herausforderung dar, der mit der Verschlankung und Digitalisierung von Prozessen und der verstärkten Nutzung von KI begegnet wird. Eine Vielzahl von Projekten wird in der Krankenhaus-IT sowie in den planenden und beratenden Geschäftsbereichen für eine andauernd hohe Auslastung sorgen. Laufende Projekte zum Einsatz von Robotik in den Wirtschaftsdiensten sollen im Laufe des Jahres erste Ergebnisse liefern und damit zu echten Use-Cases führen. Die neu geschaffene FACT Akademie soll dazu beitragen, Führungskräfte, Fachkräfte, Hilfskräfte und Auszubildende weiter zu qualifizieren und die Attraktivität der FACT als Unternehmensgruppe mit Perspektiven, Zeitgeist und Agilität auch für neue Mitarbeitende zu erhöhen.

Einblicke

Das medicalORDERcenter Ahlen (MOC) besteht seit 21 Jahren im Gesundheitsmarkt, seit dem Jahr 2012 mit dem weiteren Standort Bochum. An beiden Standorten wird die Trias aus Sterilisation, Warenhandelsgesellschaft und Krankenhausapotheke angeboten, die sich für viele Kunden als kombinierte Versorgungsdienstleistung etabliert hat.

Im Bereich der medicalORDERinstruments GmbH (MOIN) mit den Standorten Ahlen und Bochum können zwei Betriebsstätten eine professionelle und umfassende Aufbereitungs- und Sterilisationsdienstleistung für OP-Instrumente anbieten. Nach nunmehr 21 Jahren wird über die dritte Erneuerungsrunde aller Maschinen für die Aufbereitung diskutiert, insbesondere über die Art der Energieversorgung mit Gas als Energieträger oder elektrischem Strom aus Wasser-, Windenergie oder Photovoltaik. Ein Umdenken in der konventionellen Energieversorgung des MOC scheint unausweichlich, entsprechende Konzepte werden vorbereitet. Im regionalen Umfeld der Vollbeschäftigung liegt die Herausforderung in der Akquise von geeigneten Mitarbeitenden, die den Qualitätsgedanken an eine professionelle Manufaktur tragen. Denn weiterhin lassen sich steigende Qualitätsansprüche des Medizin-Produkte-Gesetzes (MPG) und neue gesetzliche Herausforderungen auf europäischer Ebene mit fehlenden Investitionsmitteln der Kliniken kaum in Einklang bringen. „Make or Buy?“ – auch für externe Aufbereitungsdienstleistungen von Operationsinstrumenten ist für viele Kliniken eine zentrale Fragestellung.

Die medicalORDERservices GmbH (MOS) wird personell den höheren Ansprüchen der Kliniken angepasst, unterschiedliche neue Mitarbeitende kommen mit ihrem beruflich erworbenem Know-How in das Unternehmen und werden die MOS an die gestiegenen Ansprüche der Kliniken anpassen. Der Wechsel der Einkaufsgemeinschaft wurde vollzogen. Die Fülle der Artikel-, Qualitäts- und Konditionsdaten erfordert auch hier ein Neu- und Umdenken für ein zukünftiges Warenwirtschaftssystem zur Vernetzung digitaler Informationen mit den versorgten Kliniken. Die komplexen Herausforderungen zur Kanalisierung und Nutzung eines Daten-Transfers in einem Netzwerk zwischen der MOS und ihren Kunden und andererseits den Herstellern, Lieferanten, Einkaufsgemeinschaften stellt eine große Herausforderung dar, der wir uns täglich stellen.

Die Akteure der medicalORDERpharma (MOP) in Ahlen und Bochum setzen sich intensiv mit einer Unit-Dose-Versorgung der Kliniken auseinander. Die pharmazeutische Dienst- und Beratungsleistung wird in den kommenden Jahren um diesen Baustein erweitert – neben den klassischen Themen der aseptischen Herstellung von Chemotherapien oder TPN, der Beratungsleistung durch Stationsapotheker im Bereich der Arzneimittelanamnese, Antibiotic Strewardship (ABS), Kurvenvisiten in den Kliniken vor Ort und deren Dokumentation in einer elektronischen Patientenakte bzw. Medikationssoftware. Die Krankenhausapotheke bietet die Fachweiterbildung für Klinische Pharmazie,  Arzneimittelinformation und  Infektiologie an, das Profil der jungen Apotheker:innen wird deutlich geschärft.

Die Globalisierung der Warenströme weltweit und die damit verbunden Lieferkettenabrisse fordern das MOC und seine Mitarbeitenden ständig heraus – die adäquate Patientenversorgung steht an oberster Stelle. Deshalb werden im MOC fähige Kaufleute, Operations-technische Assistent:innen oder OP-Pfleger:innen, Pharmazeutisch-technische Assistent:innen oder Apotheker:innen  gesucht, die durch ihr fachliches Können und Freude an ihrem täglichen Handeln das Unternehmen weiterentwickeln. Auch Quereinsteiger, die mit dem Know How ihres ursprünglich erlernten Berufes das Fachwissen des MOC abrunden, sind eine Bereicherung des Mitarbeiterspektrums und herzlich willkommen.

Ausblicke

Das Prinzip des medicalORDERcenters  – Zentralisierung der Warenlogistik und Dezentralisierung von Produkt Know-How –  ist für die Zukunft gut aufgestellt. Die Kombination von hochwertiger Ware plus intelligenter Beratungsdienstleistung verbunden mit flachen hierarchischen Strukturen im Team ist das Erfolgskonzept.

*Baumanagement, TGA-Planung, Gebäudebetriebstechnik, Medizintechnik, Kommunikationstechnik, Computer Aided Facility Management (CAFM), Inhouse-Logistik, Hygieneberatung, medizinische Dokumentation, Archivierung, Arbeitssicherheit und Beauftragungswesen, Datenschutz, Beratung, Gebäudeautomation (nach TGA-Planung), Aufzugsplanung (nach Gebäudeautomation)

Einblicke

Die Bündelung der Aktivitäten in den fünf Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau; Krankenhaustechnik; Krankenhaus-IT; Wirtschaftsdienste; Medizinische Dokumentation hat dazu geführt, dass prozessuale Weiterentwicklungen und Innovationsthemen noch mehr als in der Vergangenheit übergreifend bearbeitet wurden. Die entstandenen Potenziale haben wesentlich zur Wirtschaftlichkeit und hohen Flexibilität der FACT Gruppe bei stagnierenden Kostenbudgets der Krankenhäuser beigetragen. Dem Fachkräftemangel wurde durch unterschiedliche Personalentwicklungsmaßnahmen begegnet. Trotz der durch die Corona-Pandemie bedingten Belastungen ist die Zufriedenheit der Mitarbeitenden der FACT Gruppe unverändert hoch. Die gestiegene Wertschätzung der Krankenhäuser wie auch der Gesellschaft im Allgemeinen für die Dienstleistungen der FACT Gruppe unterstützt dieses positive Stimmungsbild.

Ausblicke

Die verschiedenen Förderprogramme von Bund und Ländern führen zu einer Vielzahl neuer Projekte, die in den kommenden Jahren das Geschäftsfeld Krankenhaus-IT, aber auch alle anderen Geschäftsfelder, in erheblichem Umfang beschäftigen werden. Vor diesem Hintergrund stehen die sinnvolle Verschlankung und Digitalisierung von Prozessen sowie die kontinuierliche Entwicklung von Fachkräften im Fokus. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Robotik wird im Rahmen eines Forschungsprojektes erkundet, um die Nutzbarkeit und mögliche Wertbeiträge für die täglichen Arbeitsabläufe und Prozesse im Krankenhaus zu ermitteln. Die während der Corona-Pandemie entstandenen digitalen Formate für die Einführung neuer Mitarbeitender sowie die mehrtägigen Führungskräfteworkshops werden auch in Zukunft ein fester Bestandteil der Personalentwicklung sein.

Einblicke

Das medicalORDERcenter Ahlen besteht seit 20 Jahren im Gesundheitsmarkt, seit 2012 mit dem weiteren Standort in Bochum. An beiden Standorten werden die Dienstleistungen Sterilisation, Warenhandelsgesellschaft und Krankenhausapotheke vorgehalten.

Die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an Einrichtungen im Gesundheitswesen steigen weiterhin. Daraus ergeben sich insbesondere Themen zur IT-Vernetzung und Digitalisierung mit dem Ziel einer höheren Datentransparenz für mehr Patientensicherheit. Das Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) bietet erstmalig finanzielle Anreize zur digitalen Datenstruktur und fördert so Umsetzungskonzepte, die auch vom MOC vorangetrieben werden.

Im Bereich der medicalORDERinstruments GmbH (MOIN) können die beiden Betriebsstätten in Ahlen und Bochum eine professionelle und umfassende Aufbereitungs- und Sterilisationsdienstleistung für OP-Instrumente anbieten. Eine besondere Herausforderung liegt in der Akquise geeigneter Mitarbeitender, die den Qualitätsgedanken an eine professionelle Manufaktur tragen. Denn steigende Qualitätsansprüche des Medizin-Produkte-Gesetzes (MPG) und neue gesetzliche Herausforderungen auf europäischer Ebene können vor allem von externen Aufbereitungsdienstleistungen und gut geschulten Fachkräften gemeistert werden.

Die medicalORDERservices GmbH (MOS) wird insbesondere personell den höheren Ansprüchen der Kliniken angepasst. Der Wechsel der Einkaufsgemeinschaft wurde zum Jahresende 2021 vollzogen. Die Fülle der Artikel-, Qualitäts- und Konditionsdaten erfordert auch hier ein Neu- und Umdenken für ein zukünftiges Warenwirtschaftssystem. Die komplexen Herausforderungen zur Nutzung eines Daten-Transfers in einem Netzwerk zwischen den MOS Kunden und den Herstellern, Lieferanten, Einkaufsgemeinschaften stellt eine große Herausforderung dar, der wir uns täglich stellen.

Die Mitarbeitenden der medicalORDERpharma (MOP) in Ahlen und Bochum planen derzeit eine unit-dose-Versorgung der Kliniken. Kernstück ist die automatisierte patientenindividuelle Verpackung aller Arzneimittelformen in Kombination mit der Direktbelieferung der Stationen durch die Klinikapotheke. Die pharmazeutische Dienst- und Beratungsleistung wird in den kommenden Jahren neben den klassischen Themen der aseptischen Herstellung von Chemotherapien, der Beratungsleistung durch Stationsapotheker im Bereich der Arzneimittelanamnese, Antibiotic Stewardship und Kurvenvisiten in den Kliniken vor Ort um diesen Baustein erweitert. Die Krankenhausapotheke bietet die Fachweiterbildung für Klinische Pharmazie, Arzneimittelinformation und Infektiologie an, das Profil der jungen Apothekerinnen und Apothekern wird deutlich geschärft und unterscheidet sich weiterhin von vielen anderen Krankenhausapotheken.

Ausblicke

Das Prinzip des medicalORDERcenters – Zentralisierung der Warenlogistik und Dezentralisierung von Produkt Know-How –  ist für die Zukunft gut aufgestellt. Die Kombination von hochwertiger Ware plus intelligenter Beratungsdienstleistung verbunden mit flachen hierarchischen Strukturen im Team ist das Erfolgskonzept.

Einblicke

Das medicalORDERcenter Ahlen – kurz MOC – besteht seit 19 Jahren im Gesundheitsmarkt, seit dem Jahr 2012 mit dem weiteren Standort Bochum. An beiden Standorten werden Sterilisation, Warenhandelsgesellschaft und Krankenhausapotheke angeboten.

Die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an Einrichtungen im Gesundheitswesen steigen weiterhin über die Jahre, so zum Beispiel durch die gesetzlichen Anforderungen zur Fälschungssicherheit von Arzneimitteln „Securpharm“ oder durch die MDR – Medical-Divice-Regulation – im Bereich der Medizinprodukte.  Themen wie die IT-Vernetzung und Digitalisierung zur höheren Datentransparenz für mehr Patientensicherheit sind weitere Arbeitsfelder.

Im Bereich der medicalORDERinstruments GmbH (kurz MOIN) mit den Standorten Ahlen und Bochum können zwei Betriebsstätten eine professionelle und umfassende Sterilisationsdienstleistung für OP-Instrumente anbieten.

Im regionalen Umfeld der Vollbeschäftigung liegt die Herausforderung in der Akquise geeigneter Mitarbeitender, die den Qualitätsgedanken an eine professionelle Manufaktur mittragen. Denn weiterhin lassen sich steigende Qualitätsansprüche des Medizin-Produkte-Gesetzes (MPG) und neuer gesetzlicher Herausforderungen auf europäischer Ebene mit fehlenden Investitionsmitteln der Kliniken nicht in Einklang bringen. „Make or Buy“ auch für externe Aufbereitungsdienstleistungen von Operationsinstrumenten ist für viele Kliniken eine zentrale Fragestellung.

Die medicalORDERservices GmbH (kurz MOS) wird personell den höheren Ansprüchen der Kliniken angepasst, unterschiedliche neue Mitarbeitende kommen mit ihrem beruflichen  Know How in  das Unternehmen und helfen,  die MOS an die gestiegenen Ansprüche der Kliniken anzupassen. Die bauliche Struktur in Ahlen profitiert seit vier Jahren von einem neu erbauten Hochregallager am Standort mit ca. 1.200 Palettenstellplätzen sowie neuen Büro- und Sozialflächen. Der Erwerb weiterer Grundstücksflächen zur Erweiterung des MOC in Ahlen konnte erfolgreich abgeschlossen werden, so dass auch für die kommenden Jahre organisatorische Maßnahmen baulich umgesetzt werden können. Schon seit Jahren wird der Markt der Automatisation in den Versorgungsströmen beobachtet, hier bestehen zukünftig ggf. Rationalisierungs-potentiale, die genutzt werden.

Die medicalORDERpharma (kurz MOP) in Ahlen und Bochum konnte weiterhin erfolgreich akquirieren und den Versorgungsbereich auf mittlerweile über 8.000 Krankenhausbetten über beide Standorte ausbauen. Die pharmazeutische Dienst- und Beratungsleistung wird in ganz unterschiedlichen Feldern wahrgenommen: Schwerpunkte bilden die aseptische Herstellung von Chemotherapien oder Totale Parenterale Ernährung (TPN), die Beratungsleistung von Stationsapothekern im Bereich der Arzneimittelanamnese, Antibiotic Stewardship (ABS). Der Schwerpunkt Kurvenvisiten in den Kliniken vor Ort wird weiter ausgebaut. Die Krankenhausapotheke bietet mittlerweile die Fachweiterbildung für Klinische Pharmazie, Arzneimittelinformation und Infektiologie an, so dass das Profil der jungen Apotheker deutlich geschärft wird und sich von vielen anderen Krankenhausapothekern unterscheidet.

Die horizontale und vertikale Vernetzung von Mitarbeitenden für einen intensiveren Wissenstransfer wird in allen Bereichen des medicalORDERcenters die zukünftige Entwicklung maßgeblich beeinflussen.

Ausblicke

Das Prinzip des medicalORDERcenters  – Zentralisierung der Warenlogistik und Dezentralisierung von Produkt Know-How –  ist für die Zukunft gut aufgestellt. Die Kombination von hochwertiger Ware plus intelligenter Beratungsdienstleistung verbunden mit flachen hierarchischen Strukturen im Team ist das Erfolgskonzept.

*Baumanagement, TGA-Planung, Gebäudebetriebstechnik, Medizintechnik, Kommunikationstechnik, Computer Aided Facility Management (CAFM), Inhouse-Logistik, Grünanlagenpflege, Hygieneberatung, kaufmännische Verwaltung, medizinische Dokumentation, Archivierung, Arbeitssicherheit und Beauftragungswesen, Qualitätsmanagement, Datenschutz, Beratung

Einblicke

Zur weiteren Steigerung der Effizienz und Transparenz hat die FACT Gruppe im Jahr 2019 die Geschäftsfelder Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT, Wirtschaftsdienste und Medizinische Dokumentation gebildet und die bestehenden Geschäftsbereiche diesen zugeordnet. Spürbare Synergien für die Kunden und innerhalb der FACT Gruppe sind bereits jetzt die Folge. Die im Hintergrund liegende GmbH-Struktur wurde nicht verändert. Das Umsatzvolumen konnte auch 2019 über alle Gesellschaften gesteigert werden, unter anderem durch die Vielzahl unterschiedlicher Beratungsprojekte und Interims-Management-Mandate in den Geschäftsfeldern. Die Auslastung ist in allen Bereichen weiterhin hoch. Durch die Fortführung der erfolgreichen Digitalisierungsstrategie und die andauernde Weiterentwicklung der Mitarbeitenden mit Hilfe der Werte & Regeln der FACT Gruppe werden die Effizienz und die Unternehmenskultur ausgewogen und verträglich weiterentwickelt. Der Loyalität und Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FACT Gruppe ist es zu verdanken, dass auch während der Corona-Pandemie alle Leistungen zur Unterstützung der Kunden erbracht werden konnten. Die FACT Gruppe besteht im Jahr 2020 seit 20 Jahren.

Ausblicke

Die Bildung der fünf Geschäftsfelder führt dazu, dass prozessuale Weiterentwicklungen und Innovationsthemen noch mehr als bisher übergreifend bearbeitet werden. Die Hebung der daraus entstehenden Potenziale ist wesentlich für den Erhalt der Leistung und Wirtschaftlichkeit der FACT Gruppe in einem Markt mit akutem Fachkräftemangel und wird daher mit der entsprechenden Energie vorangetrieben. Die Verantwortung für eine gleichermaßen sehr hohe Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit steht weiterhin im Fokus. Die gestiegene Wertschätzung der Krankenhäuser für die Dienstleistungen der FACT Gruppe unterstützt das positive Stimmungsbild im Unternehmen. Werthaltige Dienstleistungen und eine hohe Flexibilität sollen auch in Zukunft dabei helfen, trotz schrumpfender Kundenbudgets, Leistungen vertrags- und anforderungsgerecht zu erbringen.

*Baumanagement, TGA-Planung, Gebäudebetriebstechnik, Medizintechnik, Kommunikationstechnik, Computer Aided Facility Management (CAFM), Inhouse-Logistik, Grünanlagenpflege, Hygieneberatung, kaufmännische Verwaltung, medizinische Dokumentation, Archivierung, Arbeitssicherheit und Beauftragungswesen, Qualitätsmanagement, Datenschutz, Beratung

Einblicke

Das Auftragsvolumen ist 2018 weiter gestiegen. Vielschichtige strategische und operative Beratungsprojekte zur technischen und infrastrukturellen Ausrichtung sowie zur IT-Strategie von Krankenhausträgern und einzelnen Krankenhäusern wurden zur vollsten Zufriedenheit der Auftraggeber abgeschlossen. Die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse, verbunden mit der Umsetzung wesentlicher Schritte der Digitalisierungsstrategie, brachte eine Steigerung der Effizienz einerseits und die fortlaufende Verbesserung der Anbindung an die Primärprozesse der Einrichtungen andererseits. Sowohl in der Beratung, Planung, im Bau als auch im Betrieb führte das Wachstum zu einer weiterhin sehr hohen Auslastung in allen Geschäftsbereichen. Die Einführung der Mitarbeiterapp FACT’EN und die Weiterentwicklung des betrieblichen Gesundheitsmanagements waren wichtige Schritte zur Festigung der Unternehmenskultur im Sinne der Werte und Regeln der FACT Gruppe.

Ausblicke

Die Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Prozesse sowie die Digitalisierung und Arbeitseffizienz werden vorangetrieben. Die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern soll weiterhin im Vordergrund stehen. Dazu werden immer wieder Innovationen auf ihre Einsatzmöglichkeit und nachhaltige Wirtschaftlichkeit in den Sekundär- und Tertiärbereichen des Gesundheitswesens getestet. Die Erbringung unverändert qualitativ hochwertiger Leistungen bei sinkenden Budgets bleibt auch für die nächsten Jahre eine große Herausforderung.

Einblicke

Das medicalORDERcenter Ahlen (mOc) besteht seit 17 Jahren im Gesundheitsmarkt, seit 2012 mit dem weiteren Standort Bochum. An beiden Standorten werden die Dienstleistungen Sterilisation, Warenhandelsgesellschaft und Krankenhausapotheke angeboten, die sich für viele Kunden als sinnvolle Zusammensetzung einer Versorgungsdienstleistung etabliert haben.

Im Bereich der medicalORDERinstruments GmbH (MOIN) können die beiden Betriebstätten eine professionelle und umfassende Sterilisationsdienstleistung für OP-Instrumente anbieten. Die besondere Herausforderung liegt in der Akquise von geeigneten Mitarbeitern, die den Qualitätsgedanken an eine professionelle Manufaktur mittragen. Die medicalORDERservices GmbH (MOS) profitiert von einem neu erbauten Hochregallager am Standort Ahlen mit ca. 1.200 Palettenstellplätzen sowie neuen Büroflächen und Sozialräumen. Nach Jahren stetigen Wachstums werden die Strukturen für die zukünftige Versorgung der Kliniken mit medizinischem Sachbedarf angepasst.

Die medicalORDERpharma (MOP) konnte den Versorgungsbereich auf mittlerweile über 8.000 Krankenhausbetten über beide Standorte ausbauen. Schwerpunkte der pharmazeutischen Dienst- und Beratungsleistung bilden die aseptische Herstellung von Chemotherapien oder TPN (Totale Parenterale Nutrition, Ernährung), die Beratungsleistung von Stationsapothekern im Bereich der Arzneimittelanamnese, ABS (Antibiotic Stewardship) sowie Kurvenvisiten in den Kliniken vor Ort. Die Krankenhausapotheke bietet mittlerweile die Fachweiterbildung für Klinische Pharmazie, Arzneimittelinformation und Infektiologie an.

Ausblicke

Das Prinzip des medicalORDERcenters – Zentralisierung der Warenlogistik und Dezentralisierung von Produkt-Know-How – bleibt der zentrale Leitgedanke für die Dienstleistungen des MOC. Die Kombination von hochwertiger Ware plus intelligenter Beratungsdienstleistung ist das Erfolgskonzept, welches auch bei Kunden außerhalb des Verbundes der Franziskus Stiftung weiter ausgebaut wird.